Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 13wwi

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 13wwi, các điều khoản này sẽ điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức từ 13wwi
13wwi Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 13wwi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản của bạn. Đặt câu hỏi về điều khoản giao dịch hoặc quy định tài khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Phù hợp khi cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại trao đổi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, từ giới hạn nạp đến chính sách đóng tài khoản.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 13wwi thực thi và bảo vệ điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng được phản ánh trực tiếp qua cách hệ thống xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị, bước xác minh lại được kích hoạt tự động để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác thực theo yêu cầu của nền tảng.

Chính sách đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo đúng quy trình rút tiền trước khi tài khoản bị khóa.

Điều khoản 13wwi — những điều bạn hay hỏi nhất

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Thiết bị không ảnh hưởng đến phạm vi áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một cá nhân, tất cả tài khoản đó có thể bị đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản khi có cập nhật. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Ví điện tử bạn dùng để nạp — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải được đăng ký đúng tên và số điện thoại khớp với thông tin tài khoản 13wwi của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng nền tảng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.