Tham khảo

Điều khoản pháp lý của 13wwi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi hoạt động của 13wwi tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệPhạm vi pháp lý theo luật Việt NamChính sách bảo mật dữ liệuHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
13wwi Điều khoản pháp lý của 13wwi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách 13wwi vận hành. Mã hoá SSL được áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp pháp.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi phiên truy cập đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua kênh đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật hoặc chỉnh sửa, vào mục cài đặt tài khoản và gửi yêu cầu. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách bảo mật? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc điều chỉnh tài khoản đều được xử lý qua các kênh này theo đúng quy trình pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối với tư vấn viên tiếng Việt về vấn đề pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc đề nghị cung cấp bản sao điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được trong giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt, chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi đề nghị xoá dữ liệu, điều chỉnh thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ yêu cầu thay đổi tài khoản trên 13wwi.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không nên truy cập.

Khi có thay đổi pháp lý, chúng tôi cập nhật điều khoản và thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt, chọn 'Yêu cầu pháp lý' rồi gửi đề nghị xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình và gửi xác nhận qua kênh đã đăng ký của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý hợp pháp.

Có thể. Đăng nhập tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Mọi dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.