Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 13wwi

Tại 13wwi, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — kể cả khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
13wwi Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 13wwi
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 13wwi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống chúng tôi thực sự vận hành từng ngày để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn, đúng chỗ và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Khi không còn cần thiết, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình chính sách.

Live Chat Mở chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu cụ thể — ví dụ: xuất lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự xem và cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email với nội dung yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn, giúp quá trình truy cập trên điện thoại nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vào dịch vụ của 13wwi. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.